POLÍTICA DE REEMBOLSO E CANCELAMENTO
Esta Política explica como solicitar o cancelamento de um pedido e como os reembolsos são tratados no PapaTudo.ai.
1. Cancelamento de pedidos
Você pode solicitar o cancelamento de um pedido entrando em contato conosco o quanto antes e informando o número do pedido.
Se o produto já tiver sido enviado ou entregue, o pedido de cancelamento será tratado conforme os direitos e prazos previstos na legislação aplicável.
2. Reembolsos
Se um produto chegar danificado, for diferente do que você pediu ou não for entregue, entre em contato pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e o problema ocorrido.
Conforme o caso e a legislação aplicável, providenciaremos a substituição do produto ou o reembolso.
3. Produtos digitais, créditos e participações
Produtos digitais, recargas de carteira e participações pagas podem ser disponibilizados imediatamente após a confirmação do pagamento. Os pedidos de cancelamento ou reembolso serão avaliados conforme o regulamento da oferta e a legislação aplicável.
O uso de créditos ou a participação em uma disputa não elimina direitos de cancelamento ou reembolso garantidos por lei.
4. Forma e prazo do reembolso
Os reembolsos aprovados serão feitos pelo meio de pagamento original. Outra forma, como crédito na carteira do PapaTudo.ai, poderá ser usada se você concordar expressamente.
O prazo para o valor aparecer depende do meio de pagamento e da instituição responsável pelo processamento. Informaremos o procedimento aplicável após a aprovação do reembolso.
5. Contato
Para solicitar um cancelamento ou reembolso, escreva para [email protected] e informe o número do pedido.
